Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Royalzino Casino und Nutzerinnen und Nutzern, die ein Spielerkonto auf royalzinos.ch eröffnen. Mit Abschluss der Registrierung erkennt die nutzende Person diese Bedingungen sowie ergänzende Richtlinien wie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie an.
Abweichende Bedingungen einzelner Aktionen oder Bonusangebote gehen im jeweiligen Einzelfall vor, sofern sie ausdrücklich als vorrangig gekennzeichnet sind.
Ein Spielerkonto darf nur von Personen ab 18 Jahren eröffnet werden, die im eigenen Namen und nicht für Dritte handeln. Pro Person ist ausschliesslich ein Konto zulässig; Mehrfachkonten können ohne Vorankündigung geschlossen und bereits erzielte Guthaben einbehalten werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln, eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.
Royalzino Casino behält sich vor, Konten bei begründetem Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstoss gegen diese AGB zu sperren, bis der Sachverhalt geklärt ist. Eine Kontoschliessung auf eigenen Wunsch ist jederzeit über den Kundenservice möglich; ein verbleibendes Guthaben wird nach Abschluss offener Umsatzbedingungen und Verifizierungsschritte ausgezahlt.
Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (Know Your Customer) erforderlich. Dazu sind ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis sowie ein aktueller Adressnachweis einzureichen. Die Prüfung dient der Betrugsprävention und der Einhaltung geldwäscherechtlicher Sorgfaltspflichten und wird üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Auszahlungen zurückgestellt werden.
Für Bonusangebote gelten die jeweils bei Aktivierung angezeigten Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen, Gültigkeitsfristen und teilnahmeberechtigte Spiele. Eine missbräuchliche Nutzung von Boni, etwa durch koordiniertes Spielen mehrerer Konten oder durch Wetten mit vernachlässigbarem Risiko zur reinen Umsatzerfüllung, berechtigt Royalzino Casino zur Aberkennung des Bonusguthabens sowie damit erzielter Gewinne.
Jedes Konto kann einen Willkommensbonus nur einmalig in Anspruch nehmen.
Einzahlungen werden grundsätzlich mit der gewählten Zahlungsmethode belastet und dem Spielerkonto gutgeschrieben; Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Kanal, sofern technisch möglich, um Geldwäsche vorzubeugen. Auszahlungen setzen ein abgeschlossenes Verifizierungsverfahren sowie ein positives Guthaben nach Berücksichtigung offener Umsatzbedingungen voraus. Auszahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode und dem Kontostatus. Fehlerhaft ausgeführte Transaktionen, etwa durch falsch hinterlegte Zahlungsdaten, gehen zulasten der Nutzerin oder des Nutzers, sofern der Fehler nicht auf ein Verschulden von Royalzino Casino zurückzuführen ist.
Untersagt sind insbesondere die Nutzung automatisierter Software (Bots) zur Spielteilnahme, die Ausnutzung technischer Fehler oder Software-Bugs zur Gewinnerzielung, Geldwäsche sowie jede Form von Betrug gegenüber Royalzino Casino oder Mitspielenden. Verstösse führen zur sofortigen Kontosperrung; bereits ausgezahlte Beträge aus verbotenen Handlungen können zurückgefordert werden.
Royalzino Casino haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, insbesondere für Schäden durch Internetausfälle, technische Störungen bei Drittanbietern oder unsachgemässe Nutzung des eigenen Endgeräts. Die Verfügbarkeit der Plattform kann zu Wartungszwecken zeitweise eingeschränkt sein; angekündigte Wartungsfenster werden nach Möglichkeit ausserhalb der Hauptnutzungszeiten angesetzt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen dieser AGB werden mit angemessenem Vorlauf im Konto oder per E-Mail angekündigt und gelten als akzeptiert, wenn das Konto nach Inkrafttreten weiter genutzt wird. Wer mit einer Änderung nicht einverstanden ist, kann das eigene Konto vor Inkrafttreten schliessen lassen.
