Royalzino Casino considère le jeu d'argent comme un divertissement, non comme une source de revenu ou une solution à des difficultés financières. Cette page résume les outils de contrôle disponibles, les signes permettant de reconnaître un comportement de jeu problématique et où trouver un soutien indépendant. Tous les outils décrits peuvent être activés directement dans l'espace compte, sans devoir contacter le support. Le jeu responsable ne signifie pas renoncer au divertissement, mais fixer consciemment des limites qui sont respectées même en série de gains ou de pertes.
Dans l'espace compte, des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles peuvent être fixées. Une augmentation d'une limite existante ne prend effet qu'après un délai de réflexion de 24 heures, tandis qu'une réduction prend effet immédiatement – cette différence est volontaire, afin de compliquer les décisions impulsives en cours de session. Une limite de temps par session peut également être définie, un rappel apparaissant à son échéance.
Qui a besoin d'une courte pause peut activer une pause de jeu de 24 heures à plusieurs semaines ; durant cette période, le compte reste actif mais est bloqué pour les mises. Pour une solution à plus long terme, l'auto-exclusion est disponible, valable selon le choix plusieurs mois ou de façon illimitée, et ne pouvant être levée avant terme. Les deux options peuvent être demandées sans formalité via l'espace compte ou le service client. Pendant une auto-exclusion active, aucun e-mail publicitaire ou promotionnel n'est plus envoyé, afin que la décision de faire une pause ne soit pas compromise par de nouvelles offres.
Parmi les signes d'un comportement de jeu problématique figurent notamment le fait de dissimuler son propre comportement de jeu à ses proches, de contracter des crédits pour financer des mises, de jouer avec de l'argent initialement prévu pour d'autres dépenses, ainsi que le sentiment de devoir absolument récupérer l'argent perdu. Un dépassement répété du budget initialement prévu ou le sentiment d'être agité ou irritable sans jouer constitue également un signal d'alerte à ne pas ignorer. Qui se reconnaît dans plusieurs de ces points devrait contacter les organismes mentionnés dans la section « Ressources d'Aide Externes ».
L'utilisation de Royalzino Casino est exclusivement réservée aux personnes de 18 ans et plus. La vérification de l'âge s'effectue dans le cadre de la vérification d'identité sur la base de documents officiels. Il est recommandé aux parents et représentants légaux de sécuriser en complément leurs propres appareils avec un logiciel de contrôle parental ou les fonctions de contrôle parental du système d'exploitation, afin d'empêcher tout accès de mineurs aux offres de jeux d'argent en général.
Fixer un budget précis avant le début d'une session et le respecter indépendamment du déroulement du jeu compte parmi les mesures les plus efficaces contre le jeu incontrôlé. Des pauses régulières, éviter le jeu d'argent sous l'influence de l'alcool ou dans des situations émotionnellement difficiles, ainsi qu'une séparation claire entre le budget de jeu et l'argent destiné aux dépenses courantes sont tout aussi utiles. Les gains ne devraient pas être automatiquement considérés comme un capital de jeu supplémentaire. Il peut également être utile de fixer consciemment, avant chaque session, aussi bien une limite de perte qu'une limite de gain, à l'atteinte de laquelle la session est arrêtée indépendamment de l'humeur du moment.
Indépendamment de Royalzino Casino, diverses structures sont disponibles en Suisse pour les personnes s'interrogeant sur leur comportement de jeu, notamment des services cantonaux de conseil en addiction ainsi que des organismes spécialisés dans la dépendance au jeu. Ces services de conseil sont généralement gratuits, confidentiels et utilisables indépendamment de l'opérateur concerné. Une prise de contact précoce facilite généralement considérablement la gestion d'un comportement de jeu vécu comme problématique. Ces structures proposent en général aussi bien un conseil téléphonique que des entretiens en personne, et sont ouvertes non seulement aux personnes concernées elles-mêmes, mais aussi à leurs proches qui s'inquiètent pour elles.
