Cette politique de confidentialité s'applique au site royalzinos.ch et décrit quelles données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de l'utilisation de Royalzino Casino, à quelles fins et quels droits reviennent aux utilisatrices et utilisateurs. Elle s'applique à l'ensemble des espaces de la plateforme, y compris l'inscription, la gestion du compte, le traitement des paiements et la communication avec la clientèle.
Le responsable du traitement des données est l'exploitant de Royalzino Casino. Pour toute question relative au traitement des données à caractère personnel, l'adresse mentionnée dans la section « Contact pour les Questions de Confidentialité » peut être utilisée.
Dans le cadre de l'ouverture du compte, des données de base telles que nom, date de naissance, adresse et adresse e-mail sont collectées. Pour la vérification d'identité (KYC), des copies de documents d'identité officiels ainsi que des justificatifs de domicile s'y ajoutent. Lors des opérations de paiement, des données de transaction telles que le moyen de paiement, le montant et l'horodatage sont également enregistrées, mais pas les données complètes de carte, lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Des données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil et la version du navigateur sont générées automatiquement à chaque visite du site et servent notamment à la prévention de la fraude et au dépannage technique.
Les données à caractère personnel sont traitées pour ouvrir et gérer un compte joueur, remplir les obligations légales de diligence telles que la vérification d'identité, traiter les paiements en toute sécurité et permettre le service client. D'autres finalités sont la prévention de la fraude et des abus ainsi que – sous réserve d'un consentement distinct – l'envoi d'informations sur les promotions et offres de bonus.
Un traitement à des fins incompatibles avec celles mentionnées ici n'a pas lieu.
Les données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Cela concerne notamment les prestataires de paiement pour le traitement des dépôts et retraits, les prestataires informatiques pour l'hébergement et l'exploitation technique, ainsi que les autorités, en cas d'obligation légale de renseignement. Une transmission à des fins publicitaires à des tiers indépendants n'a pas lieu sans consentement distinct.
Tous les prestataires intégrés sont contractuellement tenus de respecter des normes appropriées de protection des données et de sécurité.
Les données à caractère personnel sont en principe conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion du compte ou que les délais légaux de conservation l'exigent, notamment en matière de prévention du blanchiment d'argent et de comptabilité. Après la clôture du compte et l'expiration du délai de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une autre base légale justifie une conservation plus longue.
Pour protéger les données à caractère personnel, des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre, notamment le chiffrement des transmissions de données via SSL/TLS, un contrôle d'accès basé sur les rôles pour le personnel interne, ainsi que des vérifications régulières des systèmes utilisés. Les données de paiement sont traitées selon le principe de minimisation des données, de sorte que seules les informations nécessaires à la transaction concernée sont enregistrées.
Les utilisatrices et utilisateurs ont le droit de demander des informations sur les données les concernant, de faire rectifier des données inexactes ou de les faire supprimer sous certaines conditions, ainsi que de faire limiter le traitement. S'y ajoutent un droit à la portabilité des données et le droit de révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, un consentement donné, sans que cela n'affecte le traitement effectué jusque-là.
Une simple communication à l'adresse de contact mentionnée ci-dessous suffit pour exercer ces droits.
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant le traitement des données à caractère personnel, l'adresse e-mail [email protected] est disponible. Les demandes sont généralement traitées en quelques jours ouvrables. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en cas de modification du cadre légal ou des processus internes de traitement ; la version actuelle est disponible sur cette page. Les modifications substantielles sont en outre communiquées par un avis dans le compte ou par e-mail, lorsque cela paraît pertinent selon la nature de la modification.
